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一、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)依照有 關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

二、信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)單位提出， 不能越級(jí)上訪(fǎng)；信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理單位的上 級(jí)單位再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，該上級(jí)單位不予受理。

三、信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式；信訪(fǎng)人提出投 訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪(fǎng)人的姓名(名稱(chēng))、聯(lián)系方式，住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

四、信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀(guān)真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、 歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。